ACADEMIAS, GIMNASIOS, ENTRADAS A CONCIERTOS, VIAJES,...¿CUÁLES SON LOS DERECHOS DE LOS CONSUMIDORES CON RESPECTO A LAS CANCELACIONES POR EL ESTADO DE ALARMA?
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04/05/2020

ADICAE informa de los derechos de los consumidores en materia de devolución íntegra de servicios cancelados por la crisis del COVID-19

ADICAE Comunidad Valenciana señala que los consumidores tienen derecho a solicitar la devolución íntegra del coste de los servicios cancelados. Por lo que todos aquellos que hayan pagado sus entradas para ir a conciertos o para ver un evento deportivo, así como los socios de gimnasios o los alumnos de academias tienen derecho a un reembolso.

Existen excepciones y alternativas, por ejemplo,  ¿qué ocurre si se han pagado los servicios de un gimnasio o una academia de manera trimestral o anual?; en estos casos, ADICAE CV recomienda ponerse en contacto con los proveedores de dichos servicios y alcanzar un acuerdo, el cual puede consistir en una devolución proporcional de la cuota, una compensación o retomar las clases una vez reiniciado el curso. 

Por lo que respecta a las devoluciones en las compras, ADICAE remarca que es importante aclarar que el Gobierno dejó en suspenso todos los plazos de devoluciones, por lo que no debería existir ningún problema para dicha devolución una vez finalizado el estado de alarma.

La cuestión de la devolución de los billetes de avión y cancelación de los viajes programados ha sido protagonista a lo largo de esta crisis en la que ADICAE ha estado observando detenidamente los comportamientos de las compañías. En cualquier caso, y de acuerdo con la legislación europea, los afectados por las cancelaciones tienen el derecho a elegir entre el reembolso del precio del billete o “pack de vacaciones” o a viajar en otra fecha.

En el caso de que una empresa o servicio se niegue o no responda a las solicitudes de reembolso o compensación de lo abonado, ADICAE CV recomienda reclamar por escrito. En cualquier caso, ADICAE continuará al frente de la defensa de los derechos de los consumidores para aquellos casos en los que existan dudas, no se llegue a un acuerdo, o se considere que se han vulnerado derechos. Para ello, disponen de los canales telemáticos que se han habilitado para la atención a los consumidores, mediante el canal de WhatsApp a través del número 660175964 o bien enviando las cuestiones al email consultas@adicae.net.

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ACADÈMIES, GIMNASOS, ENTRADES A CONCERTS, VIATGES, ... QUINS SÓN ELS DRETS DELS CONSUMIDORS RESPECTE A LES CANCEL.LACIONS PER L'ESTAT D'ALARMA?

ADICAE informa dels drets dels consumidors en matèria de devolució íntegra de serveis cancel·lats per la crisi del COVID-19

ADICAE Comunitat Valenciana assenyala que els consumidors tenen dret a sol·licitar la devolució íntegra del cost dels serveis cancel·lats. Tots aquells que hagen pagat les seues entrades per a anar a concerts o per a veure un esdeveniment esportiu, així com els socis de gimnasos o els alumnes d'acadèmies, tenen dret a un reembossament.

Existeixen excepcions i alternatives, per exemple, què ocorre si s'han pagat els serveis d'un gimnàs o una acadèmia de manera trimestral o anual?; en aquests casos, ADICAE CV recomana posar-se en contacte amb els proveïdors d'aquests serveis i aconseguir un acord, el qual pot consistir en una devolució proporcional de la quota, una compensació o reprendre les classes una vegada reiniciat el curs.

Pel que respecta a les devolucions en les compres, ADICAE remarca que és important aclarir que el Govern va deixar en suspés tots els terminis de devolucions, per la qual cosa no hauria d'existir cap problema per a aquesta devolució una vegada finalitzat l'estat d'alarma.

La qüestió de la devolució dels bitllets d'avió i cancel·lació dels viatges programats ha sigut protagonista al llarg d'aquesta crisi en la qual ADICAE ha estat observant detingudament els comportaments de les companyies. En qualsevol cas, i d'acord amb la legislació europea, els afectats per les cancel·lacions tenen el dret a triar entre el reembossament del preu del bitllet o “pack de vacances” o a viatjar en una altra data.

En cas que una empresa o servei es negue o no responga a les sol·licituds de reembossament o compensació de l'abonat, ADICAE CV recomana reclamar per escrit. En qualsevol cas, ADICAE continuarà al capdavant de la defensa dels drets dels consumidors per a aquells casos en els quals existisquen dubtes, no s'arribe a un acord, o es considere que s'han vulnerat drets. Per a això, disposen dels canals telemàtics que s'han habilitat per a l'atenció als consumidors, mitjançant el canal de WhatsApp a través del número 660175964 o bé enviant les qüestions a l'email consultas@adicae.net.

 

En queremos que participes en tu defensa y en la defensa organizada de todos los consumidores !Cuantos más seamos, con más fuerza defenderemos nuestros derechos¡ Contacta con nosotros y envíanos un e-mail con tus propuestas de participación.

01-02-2023 VALENCIA Reunión de Junta Directiva
Reunión Junta Directiva ADICAE CV

01-02-2023 VALENCIA TALLER ALFABETIZACIÓN DIGITAL
"Aprende a navegar por internet". En este taller mostraremos cómo navegar de manera segura, realizar búsquedas de información en google y ejemplos de páginas que no son seguras para evitar navegar en ellas. El taller será impartido por nuestro socio voluntario Alejandro López.

07-02-2023 VALENCIA TALLERES FORMATIVOS
CIBERSEGURIDAD. NAVEGA SEGURO POR INTERNET. Las estafas y el robo de dinero de cuentas bancarias cada vez es mayor en España. En esta actividad trataremos temas de seguridad en internet, evitar estafas a través de correo electrónico y móvil, etc. En muchas ocasiones recibimos correos engañosos que derivan a estafas y a un grave problema de Phishing, en el cual nos pueden quitar mucho dinero de nuestros ahorros. También trataremos la seguridad a la hora de realizar compras y de navegar en internet y cómo identificarlos. Ponente: Oscar Padial, CEO del Instituto Valenciano de Ciberseguridad.

08-02-2023 VALENCIA TALLER ALFABETIZACIÓN DIGITAL
"Aprende a utilizar las aplicaciones del teléfono móvil". En este taller enseñaremos cómo manejar las aplicaciones más básicas y utilizada por las personas (galería, cámara de foto y vídeo, etc). EL taller será impartido por nuestro socio voluntario Alejandro López.

15-02-2023 VALENCIA TALLER ALFABETIZACIÓN DIGITAL
"Aprende a utilizar la videoconferencia ZOOM". Enseñaremos cómo acceder a videoconferencias con ZOOM y algunas de sus funciones de manera que puedan asistir a los talleres y actividades que realizamos desde sus casas. El taller será impartido por nuestro socio voluntario Alejandro López.

22-02-2023 VALENCIA TALLERES FORMATIVOS
¿CÓMO PUEDES ALIVIAR LA CARGA DEL PAGO DE LA HIPOTECA? MODIFICACIÓN CÓDIGO DE BUENAS PRÁCTICAS BANCARIO. En este taller explicaremos la modificación del Código de Buenas Prácticas Bancario y qué requisitos debes cumplir para poder liberarte temporalmente de la carga que supone el aumento del euríbor y, con ello, el aumento de la cuota de la hipoteca. Contaremos como ponente con José Carlos Gómez, abogado de los Servicios Jurídicos de ADICAE.

22-02-2023 VALENCIA TALLER ALFABETIZACIÓN DIGITAL
"Aprende a manejar las redes sociales Facebook, Twitter y Youtube". Mostraremos cómo utilizar las Redes Sociales de manera básica. El taller será impartido por nuestro socio voluntario Alejandro López.

25-02-2023 ALACANT/ALICANTE Actos de Aniversario
23º ANIVERSARIO DE ADICAE COMUNIDAD VALENCIANA

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08-03-2023 VALENCIA CONCENTRACIONES DE PROTESTA
PARTICIPACIÓN EN LA MANIFESTACIÓN POR LA MUJER CONSUMIDORA.

15-03-2023 VALENCIA Jornada de Puertas Abiertas
DÍA MUNDIAL DE LOS DERECHOS DE LAS PERSONAS CONSUMIDORAS.

28-03-2023 VALENCIA TALLERES FORMATIVOS
AGRICULTURA ECOLÓGICA. ALIMÉNTATE DE MANERA SOSTENIBLE. Contaremos como ponente con Mª Dolores Raigón, Vicepresidenta 1ª de la Sociedad Española Ecológica y profesora de la Universitat Politécnica de València.

27-04-2023 VALENCIA TALLERES FORMATIVOS
LA DECLARACIÓN DE LA RENTA Y TODO LO QUE NECESITAS SABER. En este taller explicaremos cómo hacer una declaración de la renta y resolveremos todas las dudas más comunes con la nueva normativa. Ponente: Antonio Tarazona de la Asociación Profesional de Asesores Fiscales de la Comunidad Valenciana.

10-05-2023 VALENCIA TALLERES FORMATIVOS
Taller "LA FACTURA DE LUZ Y EL TOPE DE GAS". Impartiremos este taller en el que hablaremos de temas como La ampliación del gobierno del bono social, el tope de gas que están implantando ahora en las renovaciones de contratos y que será obligatorio para todos a partir de abril de 2023, diferencia entre mercado libre y regulado, el nuevo decreto del Gobierno del coste de la factura de la luz por "buen comportamiento", etc. El taller será impartido por Begoña Fernández, abogada de los Servicios Jurídicos de ADICAE.

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EL METACONSUMIDOR: LOS CONSUMIDORES HACIA UN NUEVO MUNDO DIGITAL. Realizaremos una jornada en la cual trataremos temas sobre el Metaverso y cómo influye en las personas consumidoras. Hablaremos sobre la Ley de Servicios Digitales que entra en vigor en enero de 2024, la moneda digital, la Inteligencia Artificial de la banca, etc.

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